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916 791 488 - De lunes a viernes 9:30-13:30 y 16-19h
1. POLÍTICA DE ENVÍOS
Nuestra empresa envía solamente a España, Portugal e Islas Baleares. Para pedidos cuyo destino sea Canarias, Ceuta y Melilla, por favor ponte en contacto con nosotros (mail: info@todoenrecambio.com o al 916 791 488) para valorar la gestión del envío.
Para recibir su pedido, debe indicarnos una dirección de correo postal donde recibirá nuestro pedido, en caso de que sea un regalo para otra persona, entendemos que tiene autorización para cedernos los datos para el encargo que nos hace. No siendo nosotros responsables de dicha cesión de datos.
El cliente se obliga a proporcionar a Todoenrecambio.com, la información necesaria del destinatario. Ante cualquier falta o error en la información, Todoenrecambio.com no se hará responsable, y las posibles reexpediciones que, por culpa de esta causa, y que ello suponga el aumento en los costes de envío serán a cargo del cliente.
1.1 Precios del envío
El coste de envío es gratuito* en compras superiores a 70€. En compras inferiores el coste será 4,50€ en Península.
*Para pedidos cuyo destino sea Islas Baleares, el coste del envío será 8€ independientemente del coste del pedido.
1.2 Plazos de entrega
Una vez confirmado el pedido y validado el pago, se comenzará con la elaboración del pedido. El plazo de entrega sobre productos en stock:
- Península serán de 24/48h
- Islas Baleares 72h
Importante:
- Los pedidos que entren a partir de las 16h saldrán en el primer reparto del día siguiente.
- Las 24/48 se aplican sobre días laborables sin contar los fin de semana, es decir, si un pedido nos entra el viernes a las 16h de la tarde no podrá salir hasta el lunes siguiente.
Los plazos de entrega de los productos “Stock fabricante” dependerá de los plazos de nuestros proveedores. En estos casos contactaremos contigo lo antes posible para mantenerte informado en todo momento.
En caso de que se produzcan cambios durante la preparación o el transcurso del envío en las circunstancias políticas, técnicas, medioambientales, económicas, de salud pública u otros factores que escapen al control de las partes y que provoquen un retraso en la entrega del pedido, Todoenrecambio.com quedará exento de responsabilidad sobre dicho retraso. En el caso de que por dichas causas ajenas a las partes y que afecten directamente a la evolución de la compraventa sea difícil o imposible el cumplimiento de las obligaciones de entrega, Todoenrecambio.com comunicará la incidencia al cliente para que ambas partes puedan llegar a una solución amistosa al conflicto.
Los envíos a Canarias son costosos y requieren de más tramites que cualquier otro envío a zona europea, por lo que los plazos de entrega son sensibles de verse alterados con frecuencia. Nosotros nos comprometemos a agilizar lo máximo posible estos envíos, pero el cliente debe tener en cuenta que el barco con la mercancía solo zarpa los viernes, y que en nuestros almacenes pueden pasar varios días hasta tener el paquete listo para su envío, por lo que pedimos paciencia si el envío se retrasa algunos días. Estos envíos tardan entre 10 y 15 días en llegar a las islas.
1. 3 Agencia de transporte
En nuestro caso el transporte se realizará mediante Sending, Correos Express o DHL, y por lo tanto se regirán por las normas de transporte que estas empresas ponen a su disposición en su página web. Estas empresas tienen un sistema de seguimiento del pedido, y por lo tanto puede tener a través de su web, seguimiento del envío en cada momento.
2. DEVOLUCIONES
Los productos comprados en Todoenrecambio.com tienen un plazo de devolución de 15 días naturales desde la recepción del mismo, siempre y cuando estos se encuentren nuevos, sin usar, completos y con su embalaje original en el momento de la devolución.
El/los artículo/s que desee cambiar o devolver, deberán estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Deberán conservar y no haber sido retirados los precintos o emblistados cuando los tengan.
El/los artículo/s que desee cambiar o devolver, deberán estar envueltos en su embalaje original, asegurándose de embarlarlo del mismo modo que lo recibió, para garantizar que no sufra daños en el transporte. En este sentido, queda totalmente prohibido el uso de cinta aislante/celo (o cualquier elemento que pueda dañar el embalaje original) en el embalaje del producto.
En caso de que el/los artículo/s llegaran en condiciones contrarias a lo indicado, todoenrecambio.com podrá negarse a la devolución del importe del producto y reservarse el derecho a realizar una devaluación de hasta un 20% en concepto de rotura o desperfectos en el embalaje original del mismo, asumiendo el cliente el coste del porte, para si no está de acuerdo, retornarle el producto.
Para la devolución o cambio de cascos, es importante que no retire el film protector de la pantalla, pues no se puede volver a colocar y la pantalla puede dañarse. Todoenrecambio.com considerará que retirar el film protector de la pantalla es una manipulación innecesaria a la establecida para el conocimiento y prueba del producto y, en consecuencia, se le repercutirá el precio de una visera nueva y si procede, también el pinlock, en concepto disminución de valor del casco.
Los costes de la devolución correrán a cargo del cliente siempre y cuando no sea debido a un error por nuestra parte, en cuyo caso Todoenrecambio.com se hará cargo de todos los costes derivados de la devolución del producto.
Sólo se aceptarán las devoluciones de los productos que vengan con todos los accesorios, cajas, etiquetas, etc. y no contienen indicios de utilización. En el caso en que el artículo presente indicios de uso, el mismo será devuelto al cliente.
Todos los cambios y devoluciones a Todoenrecambio.com deberán ser realizados por nuestra agencia de transporte. De esta manera garantizamos la llegada del producto y en caso de posible pérdida del paquete durante el envío, su compra estará cubierta.
La devolución del importe de productos devueltos se hará, siempre que sea posible, por el método de pago original del pedido, en caso de imposibilidad nos pondremos en contacto contigo para concertar otro método para el pago.
3. CAMBIOS DE TALLA
El cliente dispone de 15 días naturales para la tramitación cambios de talla, color o de producto. Los gastos derivados del transporte los asumirá el cliente salvo error por nuestra parte.
Los productos que sean devueltos a Todoenrecambio.com deben ir en su embalaje original, con todos sus accesorios, etiquetas, etc… y no presentar indicios de haber sido utilizados. Así mismo el paquete a devolver debe ir correctamente embalado para que el producto y su embalaje original no sufran daño alguno, ya que dado este caso Todoenrecambio.com se reservaría el derecho a rechazar dicha devolución.
Los cambios de productos, talla o color se procesan por orden de llegada a nuestras instalaciones y generalmente tardan de dos o tres días en ser procesados, excepto por la falta de stock del producto o retraso por parte de nuestros proveedores, en estos casos le informaremos lo más rápido posible para llegar a una solución totalmente satisfactoria para usted.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido conforme establece el art. 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) a :
TODOENRECAMBIO.COM
CALLE CONSTANCION.45. 28002 MADRID INFO@TODOENRECAMBIO.COM
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos a los que se refiere el art. 103 del referido texto legal.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se haga efectivo el ejercicio del desistimiento. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
5. DISPONIBILIDAD
En principio, y como criterio general contamos con un amplio volumen de artículos en Stock para ofrecer en tienda online. En todo caso, si no contásemos en ese momento con productos ofertados en nuestros almacenes, se lo haremos saber inmediatamente a través de un correo electrónico.
Si ocasionalmente se produjese algún contratiempo con respecto a la disponibilidad del producto elegido, le daremos la alternativa de cancelar el producto, o bien elegir uno diferente.
Si hemos procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsarán todas las cantidades adeudadas por este concepto, evidentemente sin coste alguno para Vd.
6. GARANTÍAS
Todos los productos ofrecidos en nuestra web tienen la garantía que dicta la norma (por lo general 2 años). Salvo productos de desgaste, como pueden ser baterías, cuya garantía es de 6 meses.
Para realizar una garantía es necesario ponerse en contacto con nosotros, para que la podamos gestionar.
Según la marca que sea le pediremos una serie de información (sin la cual no podremos gestionar la garantía) y de igual modo, según la marca que sea, el tiempo que tardan en dictaminar puede variar entre 2 y 8 semanas.
En el momento que se recibe el producto en garantía en todoenrecambio.com hay un plazo máximo de 30 días* para realizar la nueva expedición al cliente de la reposición y/o reparación del producto.
TDR se hará cargo de todos los gastos de transporte , excepto en el caso de que dicha garantía sea denegada por el fabricante, en cuyo caso los portes para devolver la pieza correrán a cargo del cliente.